Hosting og infrastruktur: Amazon Web Services (AWS): Skyinfrastruktur, hosting database/applikasjonsservere/backup/lagring. Sverige (eu-north-1). AWS DPA | AWS Privacy Kommunikasjon: Strex Mobile Services AS: SMS-tjenester (OTP, varsling). Norge. DPA tilgjengelig ved forespørsel. Postmark (ActiveCampaign): E-postutsendelse (transaksjons-e-post, kvitteringer, servicemeldinger). USA. Postmark DPA | Postmark GDPR
Kundeservice og support: HubSpot: CRM, kundeservice (support-tickets, kommunikasjonshistorikk). EU/EØS (Tyskland). HubSpot DPA | HubSpot Privacy ITX: Contact Center (kundeservice og telefonsupport via chat, telefon, SMS, e-post). Norge (med underleverandører i Norge og Sverige). DPA tilgjengelig ved forespørsel. Slack: Mottak av henvendelser og leads (kommunikasjon med potensielle/eksisterende kunder og ansatte hos bedrifter). USA. Slack DPA | Slack Privacy
Produktanalyse og brukeropplevelse: UserPilot: Produktanalyse og onboarding (sporing brukeratferd for forbedring, produktveiledning til ansatte). USA. UserPilot Security | UserPilot Privacy Google Analytics: Webanalyse (sporing brukeratferd på plattformen for forbedring av brukeropplevelse). USA. Google Analytics DPA | Google Privacy
Kontordokumenter og lagring: Microsoft 365: Kontordokumenter og lagring (Excel, SharePoint, OneDrive for behandling av kunde- og ansattlister ved oppsett og administrasjon). EU/EØS. Microsoft 365 DPA
Deling av aggregerte data: Vi deler aggregerte, anonymiserte data på aggregert nivå med samarbeidspartnere for innsikt i bruksmønstre og trender. Dataene er aggregerte og anonymiserte - ingen enkeltstående ansatte eller gjester kan identifiseres. Basert på legitim interesse. Dokumentasjon tilgjengelig ved forespørsel til support@favrit.com.
Viktig merknad: Betalingsleverandører er ikke inkludert som underleverandører fordi de er selvstendige behandlingsansvarlige, ikke våre underleverandører.
Overføringer utenfor EØS: Vi overfører personopplysninger til USA for følgende tjenester: Postmark, Slack, UserPilot, Google Analytics. Nødvendige garantier: EU Standard Contractual Clauses (SCC). Dokumentasjon tilgjengelig: Be om kopi av overføringsgrunnlag (SCC) og vår risikovurdering ved å kontakte support@favrit.com.
Varsling ved endringer: Favrit vil varsle Kunden minst 30 dager før endringer. Kunden kan protestere på saklig grunnlag; dersom løsning ikke oppnås, kan berørt tjeneste avsluttes uten gebyr.
